多媒體與人際溝通和資訊傳遞的關係

　　在和外界溝通，人類經常運用各種不同的感覺蒐集外在的訊息，像用眼睛看的視覺、用耳朵聽的聽覺、用鼻子聞的嗅覺、用舌頭感覺的味覺、用手腳碰觸的觸覺。不只這五種感覺呢！我們還有大腦會思考，幫助我們把從外面所得到的訊息集合起來，進一步再將它們重新解釋。人類透過這些感覺，得到不同的訊息，訊息之間也會彼此相互影響。
 
 

為了增加溝通的效果，人類常用不同的方式同時表達自己的想法。譬如說話時，經常伴隨著一些肢體和眼睛的動作。

　　在人類的文化和藝術表現裡，我們也看到音樂、舞蹈、戲劇和唱歌經常是結合在一起的，此種結合不但能充分表現出人類感性的經驗，也顯示人與人之間的溝通需要結合不同的感性以表達彼此內心的意念。譬如西元前五世紀，希臘人在酒神﹝Dionysus﹞的慶典中，一面看戲，一面狂歡。古代的戲劇也經常運用歌隊和演奏者，隨著演出的進行提供音樂。戲劇除了提供娛樂，讓大家發洩當時日常的情緒以外，也能反應當時社會上的倫理、道德、政治和宗教觀念。

　　現代的電影和戲劇也經常隨劇情發展，加上一些配樂以增加氣氛。在電腦科技日益發展的今天，即使是缺乏藝術細胞的眾多科學家們，也會利用電腦繪圖和動畫來表現枯燥無味的科學數據。

　　二千多年來，人類從在雅典看戲發展到在家看電視，甚至多媒體藝術，對戲劇的基本要求依然不變，都是為了要抒發情緒，希望自己的理想得到別人的稱讚。

　　荒謬大師卡繆﹝Albert Camus﹞曾經說過，世界上祇有兩個地方最令他感到高興，那就是足球場和劇場。不過，他如果還幸運地活到現在，或許，他會很滿意地坐在電視機前，欣賞他可以自由選擇的足球比賽或是戲劇演出。他不需要再像過去一樣，要親自到足球場或是劇場；只要透過電視機螢幕上使人感到「臨場感」的景像，就可以讓心情隨著現場活動而互動，輕鬆自在地得到快樂。

　　「臨場感」是多媒體在幫助人們溝通時，希望達成的目標之一。我們一面和別人互通訊息，一面也交換彼此的情緒；如果沒有好的溝通情緒，所謂話不投機半句多，雙方可能說不到兩句話就沒了。因此，如果要利用多媒體的方式做有效的溝通，就必須讓溝通雙方有臨場感，並引起彼此「良好的溝通情緒」。

　　雖然多媒體電腦系統為了更好的溝通，需不斷努力揣摩人類的感覺，不過其優點是能夠迅速而可靠地交換和變換資訊。電腦的這項優點卻是人類的缺點。若能結合兩者的優點，發揮「多媒體電腦系統」以新傳播科技結合文字、圖像、聲音、影像、動畫和錄影的功能，很容易幫人們有效且迅速的交換文字、語言、面部表情、影像等重要溝通因素，因此能為人與人之間的溝通提供「臨場感」和「良好溝通情緒」；幫助我們建立友誼的橋樑。

　　如果資訊的傳達只是單方面的，對我們所得到到的資訊，就沒辦法作任何回這樣的溝通方式，我們一定不滿意也不耐煩。良好的溝通情緒建立於雙應。方都可以互動盡情地表達彼此的想法，對於共同關心的主題能相互瞭解。然而，一個充滿互動式溝通行為必須是及時的。在這很短的、及時的時刻裡，多媒體電腦螢幕上所呈現的畫面必須是很容易了解，甚至是賞心悅目的；這樣，才能夠不斷地激發人和電腦的溝通情緒。因此，一個互動式多媒體溝通方式的原則是：

• 能進行雙向互動的溝通；
• 能即時的溝通，有臨場感；
• 容易了解的內容；
• 容易找尋的內容；
• 有賞心悅目的視覺效果；
• 能不斷激發人的溝通情緒。

15,000 - 10,000 BC 法國拉斯考克﹝LASCAUX﹞山洞壁畫。冰河時期原始獵人以為只要畫出欲擄獲之物的圖，那麼真實動物就會屈服於其力量之下。

　　回顧人類進化的過程，我們看到人類一直想要解決溝通的問題。過去我們的祖先，住在山洞裡面，他把在外面所看到的動物畫在洞壁上面，讓別人知道他想要傳達的消息。這就是利用「視覺傳達」進行溝通的方式。另外一個例子，現在住在新幾內亞叢林的土人，他們打獵時，知道利用特別的聲音，傳達消息給他在叢林遠處的同伴。這是利用「聲音傳達」進行溝通的方式。後來人類繼續發明了文字、紙張、印刷術，利用「文字傳達」的方式，擴展溝通的空間，透過文字，可以把消息傳到世界各地。接著因為無線電的發明，後來又發明了廣播、電視和人造衛星，使人類在二十世紀能夠迅速得到世界各地的資訊，進入「大眾傳播時代」。

　　現在人類因為有能力將資訊數位化，運用數位電腦儲存和再取的技術，將文字、圖像、聲音、影像、動畫和視訊等多種溝通媒體，結合成不同的「多媒體系統」，再透過網路串連把各種媒體綜合起來，形成「多媒體資訊網路系統」，可以隨時隨地和在不同時候不同地點的人互通資訊。我們稱這種利用多種媒體進行人際溝通和資訊傳遞的時代為「多媒體資訊時代」。目前最熱門的多媒體資訊網路系統是網際網路﹝Internet﹞，最熱門的資訊傳遞方式是全球資訊網﹝World Wide Web﹞。

　　「資訊時代」是一個資訊爆炸的時代，這時，人類所面對的最大難題是：資訊氾濫，沒有時間去消化。常常會因為大量資訊一下子蜂擁而至，措手不及，不知道該怎麼辦才好，因此對資訊產生恐慌。對於這個問題，人類不斷改進傳播科技，發展能夠協助大家迅速處理資訊的多媒體系統，從人機介面的改進和使用方法的簡化提供解決大量資訊的辦法；並且巧妙地組合各種媒體材料，文字、圖像、聲音等等，讓它們在一起，彼此相輔相成、相得益彰，使「多媒體」成為一種新穎而有效的資訊傳播觀念。