網頁與人際溝通和資訊傳遞的關係

　　什麼是「網際網路」呢？這個答案事實上必須視您從什麼角度觀察而定。

　　從人際溝通和資訊傳遞的角度而言，我們可以幫網際網路下個定義：「網際網路是一種互動式的資訊媒體、是一種通訊的方法，是一種吸收新知的工具。」這個「媒體、通訊、工具」的操作實體是在網路及電腦上進行，而連接的單位當然是一個又一個不同規模的網路，或是各種不同大小的主機、電腦。在這樣網網相連的情況下，我們所操作的電腦只要連上了其中任何一個網路，也就是連上了網際網路，便可以對全世界進行無遠弗屆的通訊了！因此若從結構的層面來觀察，我們也可以這麼解釋網際網路：「就實體上而言，網際網路就是一群通訊網路的集合。」

　　對於企業家或是商人而言，網際網路所代表的意義可不僅於此。對於無店鋪經營業者〔例如：郵購業〕來講，寄發二十萬本的型錄會花掉大概四百萬元的經費，而建構一個一般的網路上虛擬店鋪，軟硬體加起來，只會花掉大約三十幾萬。網際網路上面人氣旺盛，況且成本低廉，未來必然成為舉足輕重的行銷通路。

　　到底全球資訊網又是什麼呢？全球資訊網指的是 World Wide Web，簡稱為 WWW 或 W3。全球資訊網是網際網路﹝Internet﹞上一項很重要的服務。它是由 NCSA﹝National Center for Supercomputer Application﹞所發展出的新型態網路資訊交換方式，可以結合多媒體資訊、又具有全圖形化的使用者界面，讓網際網路上的使用者能在很短的時間裡取得所需的網路資訊。

　　全球資訊網強調的是「網」的概念；也就是說，透過電腦螢幕上的文字、影像或圖形界面，使用者可以「連結」﹝link﹞的方式去參閱別的伺服器的資訊。由於大家彼此交互參閱，便形成了一個提供資訊的網路。因此全球資訊網是個無止境擴張的超本文﹝hypertext﹞。每個超本文文件都存在於一部伺服器上，並能連向其他的文件。這些相互連結的文件可置放在任何接上網際網路的伺服器；它們可放在同一部伺服器上，也可放在不同國家的不同伺服器上。

　　目前在全球資訊網裡的文件都是由 HTML﹝Hyper Text Markup Language﹞所組成，HTML 主要是運用 Tagged Information 的觀念，就是在傳輸中的每個資料前面，加上資訊屬性的標籤，到了接收的那一端，該用文字的便以文字顯示，該以聲音的就透過音效卡輸出，至於 GIF、JPEG 等影像檔就分別以解像的軟體或硬體解析之後，顯示在螢光幕上。

　　在全球資訊網中資料間可以相互連結。利用「Anchor」的標籤，它可以讓資料在同一文章內互相串接，也可以串接到別的文件，更可以串接到網路上任何一點的其他相關文件。

　　由於全球資訊網具備同時傳送文字、影像、動畫、圖形、聲音的能力，使它成為傳播行銷的新樂園。很多公司企業都會提供一個「首頁」﹝Home Page﹞，如。讀者根據首頁的指引可以進入其他的「頁」﹝Page﹞，讀取更多相關的資訊。對一個在全球資訊網上提供資訊的企業或個人來說，包括本頁及其他的頁面，整體來說總稱為「網頁」﹝Web Page﹞。換言之，企業或個人可在全球資訊網上將資訊編成網頁傳送給世界各地的全球資訊網使用者，達到人際溝通和資訊傳遞的目的。

　　為了使公司的政策和業務被理解，通常公司的「首頁」包含了公司的商標、座右銘、背景資訊、產品資訊以及新聞等。從背景資訊可以看到包括相片及公司核心人物的簡歷。產品資訊則有很多種項目，包括完整的產品型錄、服務範圍和背書，以及技術規格等。除了型錄外，訂單表格也可做線上分送。網際網路上的直銷業者讓其客戶只要按鈕、填完表後，就可下訂單。客戶藉由密碼可啟動其帳戶，且由於每筆交易都有保密措施，客戶可用信用卡來付帳。

　　目前有些廠商開始自己架設全球資訊網的伺服器，提供網路郵購的型錄，使用者透過全球資訊網的用戶端瀏覽器﹝browser﹞選擇自己喜歡的產品，直接在瀏覽器上，填寫由廠商所設計的訂購單，便完成了訂購的手續。

　　全球資訊網可說是當今全世界最大的電子資料世界，而且有越來越多的人，已經把 WWW 當成是網際網路的同義詞了。事實上，一般我們日常所說的〝上網際網路〞、〝上 Internet〞，其實指的就是連上 WWW。除了 WWW 外，網際網路上還提供了其它功能。有些已經快過時了；有些目前看來很熱門；有些將在不久的未來趨於成熟，而改變人類現今的生活方式。

1. E-mail﹝電子郵件﹞
2. BBS﹝電子佈告欄﹞
3. IRC﹝網路聊天﹞
4. Telnet﹝遠端登入﹞
5. Gopher﹝小田鼠資訊查詢系統﹞
6. News﹝網路新聞論壇﹞
7. FTP﹝檔案傳輸協定﹞
8. Archiv﹝資源搜尋系統﹞
9. I-Phone﹝網路通話﹞
10. I-FAX﹝網路傳真﹞
11. I-Radio﹝網路收音機﹞
12. Intranet﹝網路辦公室﹞
13. Video Conference﹝網球視訊會議﹞
14. Cable Modem﹝有線電視網數據機﹞

• WWW 很簡單。一旦你使用 IE 或 Netscape 類的軟體與網際網路搭上了線，你就可以瀏覽那浩瀚無根、無奇不有的資訊海。

 
• WWW 的文件很漂亮。你的選擇不再只是無窮無盡約文字檔，WWW 的文件也可以有字型、字體以及排列方式的變化，甚至還可以結合圖片，以圖文並茂的方式呈現在全世界的觀眾面前。

 
• WWW 持續在成長著。WWW 上面也可以使用 FTP、telnet，以及其他架在網際網路上面的工具，而且它的內部特性，讓它可以適應新的標準、新的協定、新的資料種類，甚至新的語言發展。

 
• WWW 可以隨時隨地存取。你可以在任何一種電腦、任何一種作業系統、任何一個時間、任何一個地方，邀遊 WWW 的花花世界。

 
• WWW 讓妳渾然不知身在何處。透過超媒體文件的鏈結，你可以從一個網頁連到另一個網頁，甚至連到其它的網站，你可以在網際網路的世界中任意邀遊，從一個站跳到另一個站。找尋你有興趣的主題。

 
• WWW 沒有主人。任何人只要有適當的設備與軟體，都可以分享世界各地網站上的資訊。

　　由於在現今的商業社會，一件事業的成敗決定在它本身是否被人所理解﹝Perception﹞。聽眾如何理解說明者和說明者所提出的訊息將直接影響這訊息對聽眾的重要性，也影響聽眾被說服後接著要採取的行動。一般來說，聽眾處理說明者所提出的訊息，都是憑其經驗判斷說明者所說明的事實。因此現在有許多公司利用網際網路與全球資訊網的特性，願意花大量的時間和資源，讓顧客、新聞界、財務分析師、甚至公司裡的職員隨時隨地透過全球資訊網理解公司的政策和業務。