從「看到」﹝look﹞

到「知道」﹝see﹞

　　由於多媒體製作要在電腦螢幕上呈現視覺畫面，因此，一方面觀看者要學習從電腦畫面上「知道」﹝see﹞訊息；另一方面，多媒體製作者要了解觀看者「知道」的能力，纔能設計出使人易懂的畫面，幫助觀看者知道訊息。

　　觀看先於語言，小孩子在會說話之前就已先會觀看與辨識。觀看使我們可在周遭的世界中建立自己的位置；然後我們用語言解釋這個世界，但是，語言並不能取代我們被周遭世界環繞的事實。

　　我們所看到的與我們所知道的之間有一個未定的關係。每個傍晚我們看到夕陽。我們知道地球逐漸地由這個景象轉開。然而，這個知識、解釋從未與這個現象真正吻合。超現實主義畫家馬格利特﹝Magritte﹞討論了繪畫中語言與觀看之間經常呈現的鴻溝，並稱之為《夢之解析》﹝Interpretation of Dreams﹞。

馬格利特﹝Magritte﹞之《夢之解析》

　　我們觀看事物的方式受我們已知的、相信的觀念影響。在中世紀時，人們相信地獄確實存在，當時火的景象必然有一個不同於今天所見到的意義。雖然，他們對地獄的觀念也與火燼灰存的景象以及灼傷的痛苦經驗有關。

　　戀愛時，看到你所鍾愛的人的景象〔sight﹞有一種圓滿感覺，這種感受不是任何語言或擁抱所能表達，只有做愛的行動才能暫時地包容這種感覺。

　　然而，這種觀看先於語言，而且無法被後者完全涵蓋，並不是對某種刺激的機械式反應的問題而已﹝只有把眼網膜上的這小部分孤立出來時，才可當成機械式的反應﹞。我們只看到我們知道的。觀看是一種選擇性的行動。作為這種行動的結果，我們所看的東西被帶進了我們可及的範圍─雖然並不必然是手臂可及的範圍。

　　我們從不只看到事物本身；我們總是知道事物與我們之間的關係。我們的視野。在以它自己為中心的範圍內持績地主動、移動並掌握事物，以建構周遭的事物以及它們所呈現的我們的存在。

　　緊接著我們能看之後，我們也察覺到我們也會被看。別人的眼睛以及我們自己的眼睛，使得我們確實地變成了可見世界的一部份。

　　假如我們接受我們可看見對面的山丘，我們也意謂著從山丘那邊也可以看到我們。視覺的交互性〔reciprocal nature﹞比談話的交互性更根本。並且交談通常試著以言詞表達這種性質─不論用隱喻或字面的方式，試著去解釋〝你如何看事物〞，或者試著去發現〝他如何看事物〞。從這個意義來看所有影象〔image﹞都是人造的。

　　所謂影象，指的是一個被再創或複製的視界；是一種〔或一組〕被由它首創或保存〔不管是暫時的或幾個世紀〕的時空中抽離出來的模樣。每一個影象都體現了一種看的方法。縱使是照片也如此。因為照片並不像一般假想的是一種機器式的紀錄。

　　每當我們看一張照片時，我們或多或少都察覺到攝影者是在無數其他可能的視界中攝取了這一景。這在最普通的家庭生活照中也如此。攝影者看的方式反映在他的對象選擇上。畫家看的方式重構於他在畫布〔或紙〕上的塗繪中。然而，縱使每一個影象都體現了某種看的方式，我們也以自己獨特的看的方式感知、或占用某個影象。

　　科學家研究指出，人類視覺﹝vision﹞的十分之一是屬於物理層面，另外的十分之九是屬於精神層面。雖然在視覺過程中，感覺刺激是以光的形式，透過眼睛傳送到大腦，形成有意義的影像；不過，觀看者需要靠他個人的經驗、知識和周圍的環境，來解釋所看見的影像。換句話說，人們一張開眼睛就可以「看到」﹝look﹞東西，但是卻需要學習如何決定從所有「看到」的東西中，選擇想要「知道」的東西；因為我們沒有能力將注意力放在所有「看到」的東西。

　　從「看到」到「知道」，這是個非常複雜的思考和決策的過程。過去三十年中，人們對這個過程做了很多研究，發展出「認知心理學」這門學問。它的主要理論架構是：訊息的處理模式，把人類當做主動的訊息處理者，探討人類憑感官接受訊息、貯存訊息和提取、運用訊息等等不同階段所發生的事，所以「認知心理學」也常被稱做「訊息處理心理學」。

　　根據「認知心理學」，人類的眼睛在接受電腦螢幕上的影像刺激之後，先將刺激傳送到大腦暫時儲存，接著做型態辨認和選擇，將部份較強的刺激記憶下來。這些被記下來的刺激，會被大腦做進一步的分析，轉換為資訊，並且和過去的經驗互相比較，經過思考和決策的過程，最後想出問題解決的辦法，對電腦做出反應的動作。

　　由於多媒體電腦畫面主要是靠文字﹝word﹞、圖像﹝icon﹞和聲音﹝sound﹞，經由人類的感官接受而傳達訊息；所以，認知心理學能幫助多媒體製作者設計出好的圖像，使人淺顯易見，一看就了解它的意義。

　　多媒體製作者為了增進自己和了解觀看者「知道」的能力，可以從學習欣賞藝術作品開始。目前，在我們的設計教育體系下，多數的設計師都只會「看到」一件藝術作品表面的存在，卻不知如何去「知道」這件作品的內容。「知道」是一種需要相當努力，並且經過嚴格訓練才可能培養的能力。訓練一個設計師如何去「知道」別人的作品，和訓練一個藝術家如何去畫自己的畫，所需要的理論是一樣的。因此，我們想欣賞藝術家的作品，只要循著他們創作時的思考途徑去欣賞，就可以「知道」這個作品。