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﹝第 10 講﹞從認知心理學談圖像設計 |
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﹝第 10 講﹞從認知心理學談圖像設計 |
圖像設計影像、符號與圖像之間的關係 科學研究指出，人類視覺﹝vision﹞的十分之一是屬於物理層面，另外的十分之九則是屬於精神層面。因此在視覺過程中，外在的感覺刺激，雖然是以光的形式，透過眼睛傳送到大腦，形成有意義的影像﹝image﹞，不過，看的人還需要靠他個人的經驗、知識和周圍的環境來解釋這個影像。 從視覺傳達的角度來看，人類所看到的一切影像大部份是符號﹝sign﹞的集合。有些符號已經熟悉，有些還是需要再學習。換句話說，人類一張開眼睛，就能夠看到﹝look﹞ 世間的影像，但是卻需要學習如何去看見﹝see﹞這些符號，並且學習如何決定看見想要看見的符號。人生像一場戲，整個世界就像一個大舞台，人類彼此在世間相互溝通，所運用的種種符號和戲劇的符號系統非常類似。這些戲劇符號包括：文字、語音、姿態、動作、化裝、髮型、服裝、道具、佈景、燈光、音樂和音效。 從學術的角度來看，符號是人類為了達到溝通作用的一種手段或事物。構成符號的要素有三：﹝一﹞符號本身。﹝二﹞符號所代表的事物或意義。﹝三﹞符號的使用者或解釋者。每一個符號都具有表層的外延意義﹝denotation﹞和裏層的內涵意義﹝connotation﹞。例如玫瑰的外延意義是一種灌木植物的花，而內涵意義就要看使用者而定，像是代表美麗、愛情....等等。 有關研究符號的學問體系稱為符號學﹝semotic﹞，其中又可以分為三個領域：﹝一﹞語法學﹝syntactics﹞：研究記號本身，或某記號和其他記號彼此之間的關係。﹝二﹞語意學﹝semantics﹞：研究記號和它的外延意義及內涵意義之間的關係。﹝三﹞語用學﹝pragmatics﹞：研究記號和記號的使用者﹝或解釋者﹞之間的關係。 符號的分類方法，根據作用的內容可分為「語言符號」﹝verbal symbol﹞， 如書信、演講、小說等；以及「非語言符號」﹝non-verbal symbol﹞，如交通號 誌、門鈴、手勢等。其次，依性質的不同，可分成「人為符號」﹝signal﹞和「自然記號」﹝symptoms﹞。人為符號是指透過人類刻意的約束或規範而得來的符號，例如紅燈代表停止前進。自然符號是指自然的變化、萬物的蘊育生息等指標，和生物的病理特徵而言。 符號在指示它所代表的對象的過程，可以經由二個方向加以區分：一是編碼 ﹝encoding﹞的過程，另一個是解碼﹝decoding﹞的過程。前項指的是符號的傳播過程，而後者則是指符號的受信過程。 符號和它的指示對象之間，存在著三種關係： ﹝一﹞ 圖像的關係：符號一看就能瞭解，如自然物的照片。這種符號稱為圖像﹝icon﹞。 ﹝二﹞ 指引的關係：符號看了之後，須加以聯想才能瞭解。譬如，風向器所顯示的風向。 ﹝三﹞ 象徵的關係：符號須要經過學習，才能瞭解它所代表的意義。譬如，國旗，這種符號稱為象徵﹝symbol﹞。 一般來說，根據人類共通的習俗所設計的符號，是最容易被理解的。換句話說，透過這種符號傳達資訊，最容易達到溝通的效果。 下面的表格說明了三種符號的特性。
圖像如何幫助人溝通 圖像﹝Icon﹞雖然是一看就能瞭解的符號，以它傳達資訊最容易達到溝通的效果，不過有許多多媒體設計者對圖像存有一些錯誤觀念。這些錯誤觀念包括： 錯誤觀念之一：圖像可以完全取代文字。 錯誤觀念之二：圖像表達意義不如文字來得清晰。 錯誤觀念之三：圖像使產品更容易使用。 錯誤觀念之四：圖像必須是很明顯清楚的。 錯誤觀念之五：圖像必須是圖畫。 錯誤觀念之六：圖像設計是一種純藝術。 所有的設計都有一個目的。有的人設計跑車、有的人設計晚禮服、有的人設計辦公大樓、多媒體製作者則設計圖像。 設計的目的或許是為了設計師的個人藝術表現，希望藉著設計得獎、加薪或升遷。像這種以設計師為中心所設計出來的產品，往往不能滿足人們的需求。一個真正好的產品設計，一定能充分考慮產品使用者的需求，和使用者與產品之間互動的關係。同樣的，多媒體製作者如果不能充分了解圖像的功能，通常他設計出來的產品是不會好的。 要設計出好的圖像，必須先了解圖像如何發揮它的功能；了解人們如何經過觀看、認識、記憶、使用圖像的過程來使用一個多媒體製作。上面所說的，也能夠幫助人們了解其他形式的視覺傳達設計。 一個單獨存在的圖像，實際上是沒有任何意義的。如果它是在一篇上下文章裡面，使用者會因為上下文章互相關連中，所引發的靈感而賦予它相當的意義。所以我們用下列圖解，說明圖像意義形成的過程。
首先是上下文為圖像的意義提供暗示，接著使用者依據他的視覺習慣、知 識、經驗、興趣、好奇心或當時的情緒完成解讀圖像的步驟。 同一個圖像用在不同的地方、不同的時間、或不同的使用者都可能產生不同的意義。因此設計圖像之前儘可能先了解真正的使用者的認知狀態，設計之後則讓使用者測試之。如此當可減少設計出模稜兩可的的圖像的機會。 多媒體製作者了解認知心理學能避免用膚淺的視覺處理方式草率地設計圖像。膚淺的視覺處理模式可用下面的圖解表示。設計者在這種模式裡，只是把人類的視覺行為當成照相機一般。如果這種模式成立的話，人類將只能認識和他第一次所看到完全一樣的視覺影像了。
一個實際的視覺處理模式是在整個視覺處理過程中，每一個階段都會彼此相互影響。我們可用下面的圖解說明：
設計者在這種模式裡認識到幾種現象：﹝一﹞人的眼睛只能過濾並且轉化他所看到的十萬分之一的影像，這是短期記憶。﹝二﹞對於一件物件，人類可以用幾個視覺影像來記憶。﹝三﹞對於一件物件，人類不只記住它的影像，也同時記住它抽象的特徵。因此，一旦要回憶這物件時，可以同時將相關的，無論是具像的影像或是抽象的觀念互相連結起來。 有些大的電腦製造廠商認為，圖像本身不論用在那裡都必須具備完整的意義，這種作法實在是不可能也毫無意義。一個圖像就像一個文字，必須搭配上下文以後，才能完全顯示它真正的意義。如果堅持要設計放諸四海皆準的圖像，往往會使設計變得非常複雜。最好的方式是，先了解使用者的使用環境和認知習慣以後再進行設計，結果將會更趨完美。 圖像設計的四個要件 從使用者的角度分析圖像﹝icon﹞本身，他包含了信息﹝message﹞、助解 者﹝enabler﹞、雜音﹝noise﹞三部份。信息又可區分為事實性和情緒性兩種。事實性的信息給予使用者新資訊，而情緒性的信息卻用來刺激使用者的情緒。一個圖像可以同時提供這兩種信息，如紅色的「停」的交通標誌。「停」字提供了事實性的信息，紅色則提供了情緒性的信息。助解者雖然不是訊息的一部份，但卻能夠幫助訊息加速傳遞給使用者。它包括了圖像的背景、圖像的風格、圖像的排列、提示性的裝飾圖案、邊框、導引線等等。對於溝通來說，雜音是不好的東西。因此凡是讓使用者分心，不能專注於圖像的設計都可以看做雜音。好的設計師設計助解者，不好的設計師則設計出雜音來。一個成功的圖像設計，使用者一定可以對這圖像做四樣事情。 第一：圖像能夠被解碼﹝decode﹞。 第二：圖像能夠被辨識﹝recognize﹞。 第三：圖像能夠被搜尋﹝find﹞。 第四：圖像能夠被驅動﹝activate﹞。 多媒體使用者，面對一個多媒體製作時，常常看到他從未看過的圖像。為了明瞭這個圖像的意義，首先他要將圖像分解成幾個較簡單的圖形﹝graphic object﹞。接著根據他的記憶，解釋這些簡單圖形的意義，並且組合起來，找出整個圖像的意義。以上解碼新圖像的過程，為多媒體製作者提供了兩個設計圖像的要領： 第一：設計師可以用一個大家已經知道意義的簡單圖形，來設計成一個圖像，以表示這個意義。 第二：設計師也可以用一個大家已經熟悉的幾個圖形組合成一個圖像，以表示一個新的意義。 一旦我們了解了一個圖像之後，如果再看到它，我們要能夠辨識它、同時了解它的意義。人類有能力記住、分辨許多相似的視覺影像。不過如果要迅速、正確地辨識圖像，圖像最好具備以下特性： 第一：正確地顯示真實世界的物件。 第二：生動、清楚地陳述一個意義。 第三：能和其它圖像在觀念上分辨開來。 辨識圖像不能只是做表面功夫。它必須做到不只是記得以前曾經看過這個圖像，還要能夠從記憶中回憶出它的意義。從以上辨識圖像的要訣，可以知道設計圖像的要領是選擇具體、生動的，而且能夠將一個觀念清楚表達的視覺影像做為圖像。 面對一個散亂的螢幕畫面時，我們要能夠迅速地找到我們所要的圖像。不過若要迅速地找到圖像，必須： 第一：使用者知道他要找的圖像的大概樣子。 第二：視覺上，所要找的圖像能和其它圖像分辨開來。 因此，要設計一個能讓使用者很容易找到他所要的圖像的要領是：確定設計完成的圖像，具備了使用者在搜尋圖像過程中可能預測的視覺特性，如顏色和造型。 一旦使用者找到他所要的圖像以後，接著就要驅動圖像。通常可按滑鼠的按鍵一次或兩次，或者直接用手觸摸螢幕以驅動所選的圖像。記得，在一個多媒體製作中，為了免除使用者的困惑和不便，在適當的地方，要告訴使用者驅動圖像的方法。至於驅動圖像的方法最好能從頭到尾一致比較理想。
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